お風呂の蛇口の交換をしました。従来のハンドルをひねって、お湯と水を調節するタイプから、温度を設定しておいて、レバーでシャワーとカランを切り替えるタイプに交換。　
話しは、４日まえの洗濯機の納品の時でした。　設置をしていると、蛇口のハンドルから水が漏れているので、ナットを締め増してあげました。以前から水が漏れていて、気にしていたようでした。『水道も直せるの？』とお客様。『水道屋じゃないけど簡単なのはやりますよ』と私。
『それじゃ蛇口のコマ替えてくれない？』というので台所とお風呂のコマを替えることにしました。台所は確かにコマを替えないと、水の止まりが悪かったのですがお風呂は大丈夫でした。　そこで試しにお客様にひねってもらった所、握力が弱いので、きっちりと締められないという事がわかりました。
それじゃ・・という事で、このようなレバータイプに交換することになったのです。
これにはお客様大喜び。今まで水の止まりが悪い・・パッキンの交換という事しか、思い出せなかったようです。なんでも一年に一回くらい、クラシアンに交換を依頼していたという事です。　
場合によっては、余計なお世話と言われてしまうのですが、お客様の要望について、何でそうしたいのか？そこまで聞くようにしています。　
今回はコマを替えることじゃなくて、水を止めたいからこういう処置となりました。　いつもお客様の立場になって考えるようにしている結果です。