江東区亀戸で電気屋やってます、『沼ちゃん』　こと栄電気の沼澤です。

電気屋って仕事はお客様の家の中に入っていく仕事なので、様々な出来事があります。　

そんな出来事をこのブログでは２００５年から書き続けています。　

涙あり、笑いあり。仕事以外の事も時々書いています。　

さぁ 今回の出来事は・・・

家電製品の延長保証が普及して久しくなります。　

栄電気でも扱っていて、実際に保証扱いをして入ってて良かったと喜んで頂いています。　

全ての商品について延長保証を勧めているのではなく、故障すると高額になる商品を中心に勧めています。

そんな延長保証。日本には各社あります。　

どこも同じだと思っていませんが？　

実は全然違います。　

修理対象の部品レベルまで調べないと違いが判りませんが、これが大事なんです。　

『どこが壊れたか？』　その部品の事です。　

例えば液晶テレビ。　

液晶テレビの故障で多いのが、パネルが真っ暗になって映らない症状。　

良くあるのが、液晶の内部で光を放つ部品があるのですが、これが切れると画面が光りません。　

ちょうど蛍光ランプが切れた状態です。　

ところが、これは消耗品として扱う延長保証会社があります。　

日本で一番大きい家電量販店さんの保証はこれで、実際に故障して依頼をしたら対象外と言われたそうです。　

他にもＤＢレコーダーのハードディスクも消耗品扱いという保証会社もあります。　

どうも一番壊れやすい部品は消耗品扱いで対象外になるケースが多いようです。　

栄電気の延長保証はどうなるか？というと、業界でも一番保証内容が良い保証会社を利用しています。　

上記のような液晶テレビの液晶部分でも、ハードディスクでも修理対象です。　

安心して利用してもらってます。　

そして、いくら延長保証だからと言って、故障じゃない場合は有料となります。　

最近江東区でも問題でトラブルになっている、ケーブルテレビ会社の仕様変更による受信トラブル。　

テレビやレコーダーのチャンネルスキャンをする必要があるのです。　

これをしないと、『Ｅ２０２』というエラーメッセージが出るのです。　

こんなメッセージがいきなり画面に出るものですから、お客様はテレビが壊れた！と電気屋さんに修理を依頼したり、中には買い替えてしまった人もいるそうです。　

これについては故障ではないので、延長保証に加入していても有料になります。　

普通はね。　

でも栄電気の場合は違いますよ。　

延長保証会社との契約が栄電気は違います。　

延長保証受付センターと大げさな表記になっていますが、

第一次連絡先が、栄電気の電話番号になっています。

これは、一度、栄電気で確認してから修理の手続きをするので、いきなりメーカーのサービスマンが行くことは無いのです。　

これによって、ナンセンスコールと呼ばれる、故障じゃないのに、メーカーサービスマンが呼ばれるのを防いでいるのです。　

栄電気がワンクッションおいている事で、本来なら有料になる出張料等は発生しないのです。　

（まぁ実際は栄電気スタッフは出向いていますけどね）　

最近のテレビは突然壊れますからね。しかも壊れるまでの年数が短く感じます。　

液晶テレビについては延長保証の加入をオススメしています。　

時どき勧めるのを忘れるときがありますが、入っていた方が良いと思います。

家電は壊れるものですからね。　

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